Υπεύθυνο παιχνίδι

Η Δέσμευσή μας

Η Dreamline Ventures SRL δεσμεύεται πλήρως στην προώθηση ενός ασφαλούς και υπεύθυνου περιβάλλοντος τυχερών παιχνιδιών για όλους τους χρήστες της πλατφόρμας casinoonlyspins.gr.com. Αναγνωρίζεται ότι η συμμετοχή σε τυχερά παιχνίδια ενέχει κινδύνους και ότι ορισμένα άτομα ενδέχεται να παρουσιάσουν σχετικά προβλήματα. Στο πλαίσιο αυτό, η εταιρεία έχει υιοθετήσει και εφαρμόζει ολοκληρωμένη πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού, η οποία διέπεται από αρχές διαφάνειας, προστασίας του χρήστη και τήρησης των ισχυουσών κανονιστικών απαιτήσεων. Η παρούσα πολιτική αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα των επιχειρησιακών διαδικασιών της εταιρείας και εφαρμόζεται χωρίς εξαιρέσεις σε όλες τις συναλλαγές και αλληλεπιδράσεις με τους χρήστες. Η Dreamline Ventures SRL αναλαμβάνει τη συνεχή αξιολόγηση και βελτίωση των μηχανισμών προστασίας που διατίθενται προς τους χρήστες, με σκοπό τη διασφάλιση υπεύθυνης και ελεγχόμενης συμμετοχής στα τυχερά παιχνίδια.

Προειδοποιητικά Σημάδια

Η αναγνώριση των προειδοποιητικών σημαδίων προβληματικής συμπεριφοράς τυχερών παιχνιδιών αποτελεί ουσιώδες στοιχείο της πολιτικής υπεύθυνου παιχνιδιού. Τα κατωτέρω αναφερόμενα κριτήρια συνιστούν ενδείξεις που ενδέχεται να υποδηλώνουν ανάπτυξη εξάρτησης ή απώλεια ελέγχου επί της συμπεριφοράς τυχερών παιχνιδιών:

• Αδυναμία τήρησης των προκαθορισμένων ορίων δαπανών και χρόνου παιχνιδιού, παρά την έκφραση σχετικής πρόθεσης και λήψης αντίστοιχων αποφάσεων.
• Χρησιμοποίηση των τυχερών παιχνιδιών ως μέσου αντιμετώπισης συναισθηματικών δυσκολιών, άγχους, κατάθλιψης ή άλλων ψυχολογικών προβλημάτων.
• Συστηματική απόκρυψη της συμμετοχής σε τυχερά παιχνίδια από μέλη του οικογενειακού ή κοινωνικού περιβάλλοντος, συνοδευόμενη από αίσθημα ντροπής ή ενοχής.
• Δανεισμός χρηματικών ποσών ή εκποίηση περιουσιακών στοιχείων με σκοπό τη χρηματοδότηση της συμμετοχής σε τυχερά παιχνίδια ή την αποκατάσταση προηγούμενων απωλειών.
• Παραμέληση επαγγελματικών, οικογενειακών ή κοινωνικών υποχρεώσεων ως συνέπεια της αυξημένης ενασχόλησης με τα τυχερά παιχνίδια.
• Επανειλημμένες και αποτυχημένες προσπάθειες μείωσης ή διακοπής της συμμετοχής σε τυχερά παιχνίδια.

Περιορισμός Λογαριασμού

Η Dreamline Ventures SRL παρέχει στους χρήστες τη δυνατότητα εφαρμογής περιορισμών στον λογαριασμό τους, ως μέτρο αυτοπροστασίας και υπεύθυνης διαχείρισης της συμμετοχής τους σε τυχερά παιχνίδια. Τα αιτήματα περιορισμού λογαριασμού υποβάλλονται και επεξεργάζονται με απόλυτη εχεμύθεια και άμεση προτεραιότητα.

Η διαδικασία εθελοντικού αποκλεισμού επιτρέπει στον χρήστη να αιτηθεί την προσωρινή ή μόνιμη απενεργοποίηση του λογαριασμού του. Κατά τη διάρκεια της περιόδου εθελοντικού αποκλεισμού, απαγορεύεται η οποιαδήποτε πρόσβαση στις υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών και δεν αποστέλλονται εμπορικές ή προωθητικές επικοινωνίες. Η επαναδραστηριοποίηση του λογαριασμού κατόπιν εθελοντικού αποκλεισμού υπόκειται σε υποχρεωτική περίοδο αναμονής και επανεξέτασης, κατά την οποία αξιολογείται η καταλληλότητα επανέναρξης της συμμετοχής. Οι περίοδοι αποκλεισμού ορίζονται σε ελάχιστη διάρκεια έξι μηνών και δύνανται να παραταθούν κατόπιν αιτήματος του χρήστη χωρίς χρονικό ανώτατο όριο.

Επιλογές Ελέγχου

Στο πλαίσιο της πολιτικής υπεύθυνου παιχνιδιού, η εταιρεία διαθέτει στους χρήστες ένα ευρύ φάσμα εργαλείων οικονομικού και χρονικού ελέγχου. Τα εν λόγω εργαλεία δύνανται να ενεργοποιηθούν ανά πάσα στιγμή μέσω της πλατφόρμας ή κατόπιν επικοινωνίας με την υπηρεσία εξυπηρέτησης χρηστών.

Τα διαθέσιμα μέτρα οικονομικού ελέγχου περιλαμβάνουν:

• Καθορισμός ημερήσιου, εβδομαδιαίου και μηνιαίου ορίου καταθέσεων.
• Καθορισμός ορίου συνολικών απωλειών ανά καθορισμένη χρονική περίοδο.
• Καθορισμός ορίου συνολικών στοιχημάτων ανά συνεδρία ή χρονική περίοδο.

Τα διαθέσιμα μέτρα χρονικού ελέγχου περιλαμβάνουν:

• Καθορισμός μέγιστης διάρκειας ενεργής συνεδρίας παιχνιδιού.
• Ενεργοποίηση υποχρεωτικών διαλειμμάτων μεταξύ των συνεδριών παιχνιδιού.
• Προγραμματισμός περιόδων αποκλεισμού πρόσβασης για συγκεκριμένες χρονικές ζώνες ή ημέρες.

Η μείωση των ορίων τίθεται σε ισχύ άμεσα κατόπιν αιτήματος, ενώ η αύξηση ορίων υπόκειται σε υποχρεωτική περίοδο αναμονής τουλάχιστον επτά ημερολογιακών ημερών, κατά την οποία ο χρήστης διατηρεί το δικαίωμα ανάκλησης του αιτήματος.

Λήψη Βοήθειας

Η Dreamline Ventures SRL αναγνωρίζει ότι η προβληματική συμπεριφορά τυχερών παιχνιδιών συνιστά κλινικώς αναγνωρισμένη διαταραχή που απαιτεί επαγγελματική υποστήριξη και εξειδικευμένη αντιμετώπιση. Συνιστάται ανεπιφύλακτα η αναζήτηση επαγγελματικής βοήθειας σε περίπτωση διαπίστωσης οποιουδήποτε από τα αναφερθέντα προειδοποιητικά σημάδια.

Η εταιρεία συνεργάζεται με εξειδικευμένους φορείς υποστήριξης και παρέχει στους χρήστες πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με τις ακόλουθες κατηγορίες επαγγελματικής βοήθειας:

• Ψυχολογική και ψυχιατρική υποστήριξη από εξειδικευμένους επαγγελματίες ψυχικής υγείας με εμπειρία στις εξαρτησιογόνες διαταραχές.
• Ομάδες αυτοβοήθειας και αλληλοϋποστήριξης για άτομα που αντιμετωπίζουν προβλήματα τυχερών παιχνιδιών.
• Εξειδικευμένα κέντρα αντιμετώπισης εξαρτήσεων που παρέχουν ολοκληρωμένα προγράμματα αποκατάστασης.
• Υπηρεσίες τηλεφωνικής γραμμής κρίσης για άμεση υποστήριξη σε κρίσιμες καταστάσεις.

Η εταιρεία δεσμεύεται να παρέχει ενημέρωση σχετικά με τις ανωτέρω κατηγορίες υπηρεσιών κατόπιν αιτήματος, μέσω της υπηρεσίας εξυπηρέτησης χρηστών. Η επικοινωνία σχετικά με θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού αντιμετωπίζεται με απόλυτη εμπιστευτικότητα.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Για οποιοδήποτε ερώτημα, αίτημα ή ανησυχία σχετικά με την πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού, τα διαθέσιμα εργαλεία αυτοπροστασίας ή τις διαδικασίες εθελοντικού αποκλεισμού, η υπηρεσία υπεύθυνου παιχνιδιού της Dreamline Ventures SRL είναι διαθέσιμη για την παροχή εξειδικευμένης υποστήριξης. Όλα τα αιτήματα που αφορούν στο υπεύθυνο παιχνίδι τυγχάνουν άμεσης επεξεργασίας και αντιμετωπίζονται με απόλυτη εχεμύθεια.

Αρμόδια υπηρεσία για θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού:
Ηλεκτρονική διεύθυνση: [email protected]