Υπεύθυνο παιχνίδι

Η Δέσμευσή μας

Η Dreamline Ventures SRL δεσμεύεται πλήρως στην προώθηση ενός ασφαλούς και υπεύθυνου περιβάλλοντος τυχερών παιχνιδιών για όλους τους χρήστες της πλατφόρμας casinoonlyspins.gr.com. Αναγνωρίζεται ότι η συμμετοχή σε τυχερά παιχνίδια ενέχει κινδύνους και ότι ορισμένα άτομα ενδέχεται να παρουσιάσουν σχετικά προβλήματα. Στο πλαίσιο αυτό, η εταιρεία έχει υιοθετήσει και εφαρμόζει ολοκληρωμένη πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού, η οποία διέπεται από αρχές διαφάνειας, προστασίας του χρήστη και τήρησης των ισχυουσών κανονιστικών απαιτήσεων. Η παρούσα πολιτική αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα των επιχειρησιακών διαδικασιών της εταιρείας και εφαρμόζεται χωρίς εξαιρέσεις σε όλες τις συναλλαγές και αλληλεπιδράσεις με τους χρήστες. Η Dreamline Ventures SRL αναλαμβάνει τη συνεχή αξιολόγηση και βελτίωση των μηχανισμών προστασίας που διατίθενται προς τους χρήστες, με σκοπό τη διασφάλιση υπεύθυνης και ελεγχόμενης συμμετοχής στα τυχερά παιχνίδια. Η συμμετοχή επιτρέπεται μόνο σε άτομα ηλικίας 21 ετών και άνω.

Προειδοποιητικά Σημάδια

Η αναγνώριση των προειδοποιητικών σημαδίων προβληματικής συμπεριφοράς τυχερών παιχνιδιών αποτελεί ουσιώδες στοιχείο της πολιτικής υπεύθυνου παιχνιδιού. Τα κατωτέρω αναφερόμενα κριτήρια συνιστούν ενδείξεις που ενδέχεται να υποδηλώνουν ανάπτυξη εξάρτησης ή απώλεια ελέγχου επί της συμπεριφοράς τυχερών παιχνιδιών:

• Αδυναμία τήρησης των προκαθορισμένων ορίων δαπανών και χρόνου παιχνιδιού, παρά την έκφραση σχετικής πρόθεσης και λήψης αντίστοιχων αποφάσεων.
• Χρησιμοποίηση των τυχερών παιχνιδιών ως μέσου αντιμετώπισης συναισθηματικών δυσκολιών, άγχους, κατάθλιψης ή άλλων ψυχολογικών προβλημάτων.
• Συστηματική απόκρυψη της συμμετοχής σε τυχερά παιχνίδια από μέλη του οικογενειακού ή κοινωνικού περιβάλλοντος, συνοδευόμενη από αίσθημα ντροπής ή ενοχής.
• Δανεισμός χρηματικών ποσών ή εκποίηση περιουσιακών στοιχείων με σκοπό τη χρηματοδότηση της συμμετοχής σε τυχερά παιχνίδια ή την αποκατάσταση προηγούμενων απωλειών.
• Παραμέληση επαγγελματικών, οικογενειακών ή κοινωνικών υποχρεώσεων ως συνέπεια της αυξημένης ενασχόλησης με τα τυχερά παιχνίδια.
• Επανειλημμένες και αποτυχημένες προσπάθειες μείωσης ή διακοπής της συμμετοχής σε τυχερά παιχνίδια.

Περιορισμός Λογαριασμού

Η Dreamline Ventures SRL δίνει στους χρήστες τη δυνατότητα να ζητήσουν αυτοαποκλεισμό από τον λογαριασμό τους, ως μέτρο αυτοπροστασίας. Τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού επεξεργάζονται με απόλυτη εχεμύθεια και κατά προτεραιότητα.

Για αυτοαποκλεισμό αρκεί να στείλετε e-mail στην υποστήριξη στο [email protected]. Ο λογαριασμός κλείνει το συντομότερο δυνατό μετά το αίτημα, και από εκείνη τη στιγμή δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στις υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών.

Επιλογές Ελέγχου

Πέρα από τον αυτοαποκλεισμό, συνιστάται η χρήση λογισμικού γονικού ελέγχου, όπως το Net Nanny, σε συσκευές στις οποίες έχουν πρόσβαση ανήλικοι. Προτείνεται επίσης να ορίζετε εκ των προτέρων έναν προσωπικό προϋπολογισμό και χρόνο παιχνιδιού και να τους τηρείτε.

Λήψη Βοήθειας

Η Dreamline Ventures SRL αναγνωρίζει ότι η προβληματική συμπεριφορά τυχερών παιχνιδιών συνιστά κλινικώς αναγνωρισμένη διαταραχή που απαιτεί επαγγελματική υποστήριξη και εξειδικευμένη αντιμετώπιση. Συνιστάται ανεπιφύλακτα η αναζήτηση επαγγελματικής βοήθειας σε περίπτωση διαπίστωσης οποιουδήποτε από τα αναφερθέντα προειδοποιητικά σημάδια.

Η εταιρεία παραπέμπει τους χρήστες σε εξειδικευμένους φορείς υποστήριξης, όπως οι GamCare, Gamblers Anonymous και Gambling Therapy, και παρέχει πληροφορίες για τις ακόλουθες μορφές επαγγελματικής βοήθειας:

• Ψυχολογική και ψυχιατρική υποστήριξη από εξειδικευμένους επαγγελματίες ψυχικής υγείας με εμπειρία στις εξαρτησιογόνες διαταραχές.
• Ομάδες αυτοβοήθειας και αλληλοϋποστήριξης για άτομα που αντιμετωπίζουν προβλήματα τυχερών παιχνιδιών.
• Εξειδικευμένα κέντρα αντιμετώπισης εξαρτήσεων που παρέχουν ολοκληρωμένα προγράμματα αποκατάστασης.
• Τηλεφωνική γραμμή για άμεση υποστήριξη – στην Ελλάδα, η ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ - Γραμμή Στήριξης 1114 (kethea-alfa.gr).

Η εταιρεία δεσμεύεται να παρέχει ενημέρωση σχετικά με τις ανωτέρω κατηγορίες υπηρεσιών κατόπιν αιτήματος, μέσω της υπηρεσίας εξυπηρέτησης χρηστών. Η επικοινωνία σχετικά με θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού αντιμετωπίζεται με απόλυτη εμπιστευτικότητα.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Για οποιοδήποτε ερώτημα, αίτημα ή ανησυχία σχετικά με την πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού, τα διαθέσιμα εργαλεία αυτοπροστασίας ή τις διαδικασίες εθελοντικού αποκλεισμού, η υπηρεσία υπεύθυνου παιχνιδιού της Dreamline Ventures SRL είναι διαθέσιμη για την παροχή εξειδικευμένης υποστήριξης. Όλα τα αιτήματα που αφορούν στο υπεύθυνο παιχνίδι τυγχάνουν άμεσης επεξεργασίας και αντιμετωπίζονται με απόλυτη εχεμύθεια.

Αρμόδια υπηρεσία για θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού:
Ηλεκτρονική διεύθυνση: [email protected]